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2月19日，信城缙悦城官微发布声明称，针对近期公司促销折扣被渠道部分经纪人错误解读，导致出现“龙岗一项目首付30万”、“开发商送60万”等信息被大量传播。同时，由于现场管理疏忽，导致公司销售人员、中介经纪人、购房客户之间对于折扣的理解出现较大偏差。2月17日下午16:00销售工作启动之后，现场较为混乱，营销中心外聚集了大量中介和部分客户，为避免产生安全隐患，公司即刻配合公安及相关部门进行人群疏散，现场销售工作也同步终止。对于当天现场在信息未充分了解情况下交纳了诚意金的8批客户，公司也将做出无条件退款处理。

声明称，缙悦花园项目一期(2-4栋)于2022年7月获取预售证，但在市场、行业、疫情的多重影响下，项目销售滞缓。公司为促进销售，对部分房源制定了价格优惠促销策略。仅针对78m2至115m2户型的部分房源，总房款优惠在30万-60万之间(9折-8.5折)。客户支付首笔定金后可提前锁定房源，首付交齐后完成相应合同签订及备案，均按政府要求的规范流程执行。

缙悦花园项目方表示，缙悦花园项目营销中心自2023年2月17日18:00起已暂停接待客户，内部整顿渠道公司歧义宣传口径。